DIGI a legpancserebb szolgáltató

Én idáig foggal-körömmel akartam védeni a DIGI-t, mindannak ellenére, hogy mostanában »már kezdem unni«, de végül tegnap este jutottam el arra a szintre, hogy fölösleges. A szolgáltatás (bár mostanában nem csinálja) folyamatosan szarakodik, a tévével különböző technológiai problémák (pl. a 16:9-es képarányú csatornák hibásan jelennek meg), a net sokszor elmegy, nincs akkora csatornakínálat, nincs akkora sebesség mint máshol és így tovább.

User story: néha munka közben fél füllel jó lenne valami filmet nézni, de nincs arra időm, kedvem, energiám, hogy letöltögessem, kicsomagolgassam és izé. Gondoltam az HBO, HBO 2 és HBO Comedy megoldaná a dolgot, 900 forinttal kerülne több fillérbe havonta a dolog. Mivel a legkésőbbig nyitva tartó üzlet is este hatkor zár, én pedig fél hét előtt ritkán hagyom el az irodát, gondoltam megrendelem az interneteken.

Na, ott csak megrendelni lehet, csomagot módosítani nem.

Oké, felhívom este a helyi tarifájú (29 forint percenként, esetemben) számot, ahol szokás szerint megadom minden adatomat, kiválasztom hogy csomagot módosítanék, majd várakozok. 15 perc (!) várakozás után felveszi egy hölgy, aki rögtön mondja, hogy kapcsol tovább. Újabb tíz percnyi várakozás után felveszi egy unott hangú úriember, aki közli, hogy fáradjak be személyesen, a szolgáltatás megrendeléséhez. Na, ekkor már kiakadtam, és mondtam, hogy nem, itt és most intézzük el. Erre azt a választ kaptam, hogy továbbkapcsol nagyon szívesen egy illetékes kollégának.

Elmondtam, hogy ha megnyomom a nyomorult gombot és megadom a szerződésszámomat, akkor igenis rögtön irányítsanak illetékes kollégához. Válaszként azt kaptam, hogy 23.00 után már kevésbé foglaltak, de akkor is be kell fáradnom, mert kell egy beltéri egység a digitális szolgáltatáshoz. Persze az mindegy, hogy a tévém alapból tud ilyeneket, sőt, még a kártyát is bele lehet dugni, de nem. Ja, ez a doboz egyébként havonta 300 forint, és még a villanyszámlát is növeli.

Erre azt válaszoltam, hogy köszönöm, ebben az esetben maradok a filmek letöltésénél, ott legalább két kattintással el tudom intézni, és nem kell mások szerencsétlenkedését nézegetnem és hallgatnom fél órán át.