Mit tegyek, ha a Viagogo oldalon vásároltam jegyet?

Éppen holnap, november 13-án lesz az a bizonyos Gorillaz koncert, amire »májusban sikerült a jegyüzér Viagogo oldalon« belépőt vásárolnom. Hogy bejutok-e a koncertre, az holnap ilyenkorra már biztosan ki fog derülni, ezt a bejegyzést most azért írom, hogy az idetévedő látogatóknak legyen infójuk, mire számítsanak.

Ha a Viagogo oldalán vettél jegyet, és éppen nagyon ideges vagy, akkor jó helyen jársz, összegyűjtöttem a legfontosabb kérdésket.

Először is: sajnálom, hogy téged is átvertek. Baszottul rossz érzés, hidd el, tudom milyen. Nagyon sokan kerestek meg az eset után, és volt olyan család, akinek az egész Viagogos jegyvásárlás summa félmillió forintjába került. Ha „csak“ párezer forinttal vertek át, bár sovány vigasz, de gondolj arra, hogy mást jóval keményebben lehúztak, és még a hőn áhított koncertre, meccsre, rendezvényre sem jutott el.

Update: a jegyeim legalább működtek, bejutottam a koncertre.

Vissza tudom-e kapni a pénzemet?

Sajnos, nem valószínű. Én a Viagogótól kezdve a svájci pénzügyi felügyeleten át a svájci rendőrségen keresztül, de a saját bankomat és az itthoni rendőrséget nem kímélve mindenhol próbálkoztam, de nem sikerült visszakapnom a pénzemet.

Minden bizonnyal azt az összeget, amit nemrég elköltöttél a Viagogo oldalán, már nem fogod viszontlátni.

Mit tehetek?

Ettől függetlenül két helyen mindenképpen jelezd a történteket, főként azért, mert a Viagogo ellen sokan, sok irányból kezdeményeztek eljárást, így egy idő után minden bizonnyal valahogy sikerül megfogni őket.

  • Reklamálj a bankodnál: hivatalos reklamáció formájában, annál a banknál, amelyik azt a számlát vezeti, amihez tartozó bankkártyával vásároltál. Csatolj minden számlát, visszaigazolást a vásárlásról, és kezdeményezd a chargeback eljárást.
  • Tegyél rendőrségi feljelentést: gyorsan megvan, ők sem fognak tudni többet segíteni, de legalább „nyoma lesz“, és ezzel segíthetsz másoknak. Ahhoz a címhez legközelebbi rendőrkapitányságot keresd, ahol éppen voltál, amikor a jegyet vetted. (Tehát ha az I. kerületben ültél a gépeddel, amikor a jegyet vetted, az I. kerületi kapitányságra menj.)

Mi történik, ha nem engednek be a koncertre?

Sajnos, jogos az aggodalmad: sok olyan sztoriról olvasni, hogy bizonyos jegyeket többször eladtak, és ilyen esetben az első érkező tud belépni a rendezvényre, és nem garantált, hogy te leszel az.

Ha ez veled is előfordulna, mindenképpen kérj a szervezőktől a helyszínen két példányban jegyzőkönyvet, hogy nem tudtál bejutni az eseményre. Ez – sajnos – egy általános és gyakori folyamat, gyorsan lebonyolítják.

Azért is fontos, hogy a bankodnál és a rendőrségen rögtön a vásárlás után jelezd a visszaélést, mert ha nem tudnak beengedni, és erről írásos jegyzőkönyved van, visszatérítésre vagy jogosult, ebben az esetben a bankod vissza tudja fizetni a pénzt, illetve sok esetben a Viagogo is.

Hogyan érhetem el a Viagogot?

Nem érdemes időt pazarolnod erre.

Nekem több órányi levelezésem, telefonálásom bánta, de elérhetetlenek. Az ügyfélszolgálatnak a help center segítségével lehet írni, de sablon válaszokon túl nem igazán lehet dűlőre jutni velük.

Ellenben van egy telefonszámuk, amin egy automata rögtön a vásárlás azonosítóját kéri. Ez a vonal csak akkor kapcsol az ügyfélszolgálathoz, ha a rendezvény előtt lekorábban 24, és utána legkésőbb  24 órán belül telefonálsz (tehát előző nap, aznap vagy másnap). Sok helyről olvastam, hogy amennyiben nem engednek be, a Viagogo ténylegesen visszafizeti az összeget pár nap alatt. Ha lesz bővebb infóm erről, kiegészítem a bejegyzést.

Bármi más?

2017. novemberében a Viagogo és egy másik hasonló jegyüzér cég irodáját ellepték a rendőrök, főként azért, mert nem akartak velük együttműködni korábbi nyomozások során. A Viagogot két milliárdos üzletember hozta létre, akik már jócskán degeszre keresték magukat ezzel.

Minden bizonnyal egyszer lehúzatják a rolót, és legalább mást nem fognak átverni. Azért is fontos, hogy a bankodnál és a rendőrségen is jelezd, mert ha esetleg a Viagogot bezárják, még mindig van rá esély, hogy a bank vissza tudja téríteni neked az összeget.

Ha bármilyen más kérdésed felmerül, hozzászólásban jelezheted, de a fenti információkon és az őszinte együttérzésemen túl másban jelenleg én sem tudok segíteni.



33 hozzászólás

  • Gubucz Jaszlo

    2017. november 14. napján, 18:35-kor

    Mi történt? Bejutottál?
  • Gubucz Laszlo

    2017. november 14. napján, 18:38-kor

    Mi történt, bejutottál ?
  • Mefi

    2017. november 15. napján, 21:50-kor

    Gubucz Laszlo: Igen!
  • Mefi

    2017. november 15. napján, 21:51-kor

    Gubucz Jaszlo: Igen!
  • Gubucz Laszlo

    2017. november 17. napján, 19:19-kor

    köszi legalabb ez vmi!
    én is voltam a rendorsegen! remelem en is bejutok!
  • Emma

    2017. november 24. napján, 15:34-kor

    Van valami mód arra, hogy kiderítsem, hogy egy februári koncertre a jegyemmel beengednek-e vagy az csak ott fog kiderülni?
  • Mefi

    2017. november 24. napján, 18:00-kor

    Emma: Nincs igazán dedikált mód erre, de többségében be szoktak jutni az emberek.
  • Réka

    2017. november 25. napján, 11:54-kor

    Szia! :) Az lenne a kérdésem, hogy vajon ha újraértékesíteném a jegyemet az oldalukon keresztül, akkor azt a kevéske pénzt biztosan visszakapnám-e. Ugyanis próbálom menteni a menthetőt, s így 30 ezret buknék 60 helyett (ami esetemben nem mindegy, hisz a két jegy konkrétan egy havi fizetésem fele, de így jár az, aki meggondolatlanul akar az édesanyjának karácsonyi ajándékot vásárolni).

    Köszönöm előre is a segítséged :)
  • Noémi

    2017. december 12. napján, 00:44-kor

    Sziasztok!

    Na én sokkal nagyobb lúzer voltam....240.000 Ft os meccsjegyet vettem (volna) Karira...341.000 et vontak le a számlámról..és a jegyeket sem kaptam meg a mai napig.
    Azt írták legkésőbb a meccs előtt 3 nappal letölthetem.
    Madridban lesz a meccs.... Linkre vegyek repjegyet és foglaljak szállást???
    Mit is csináljak????
  • Andrea

    2017. december 17. napján, 16:00-kor

    Sziasztok! "Szintén zenész"... Vettem 2-szer 18 000-res jegyet, a végösszeg 55 ezer, letöltöttem a 3900 forintos jegyeimet ami az erkély 9.sorába szól.Ennyire nem lehetek hülye, túl azon, hogy kb lábon kihordtam ettől egy infarktust , ezzel szivat az egész család. Még azt sem tudom, hogy bejutok-e dec 22.-én a koncertre.Ha bármit segíthetek ennek a rohadt bandának a felszámolására szóljatok! Üdv: Andi
  • CsFeco

    2017. december 20. napján, 11:38-kor

    Mefi a csoportos feljelentésről végül lemondtál?
    Mert én is belesétáltam tegnap az oldal csapdájában és amatőr módon csak azután kerestem rá az internetes írásokra velük kapcsolatban, hogy megtörtént a baj.
    Mert csatlakoznék én is.
  • Nagy Gábor

    2018. január 18. napján, 10:22-kor

    Sziasztok, Én is vettem jegyet, aztán rájöttem, hogy egyharmad áron is tudok, (meg is tettem) ezeket meg "eladtam". Azért van idézőjelben, mert a pénzt nem utalták át 2017 november óta :( ...persze amikor vettem egyből levonták. Írok nekik, egy hát csend után írnak, hogy küldjek bankszámla kivonatot, elküldöm (nagyrészt kitakarva) egy hét csend, majd írok, mizu? erre újabb egy hát után kérik a személyimet, amit küldjek el a linkre kattintva, de a link nem működik.... szóval egy vicc az egész.

    Ha valaki drágábban vesz jegyet de bejut, akkor az max tisztességtelen haszon nekik, ami bosszantó, de ha nem fizetik ki a pénzem az már szerintem bűncselekmény. De a feljelentésen azért nem gondolkozok, mert az összeg 27 ezer forint, több a macera vele...
  • Bognár Mária

    2018. január 24. napján, 14:11-kor

    Segítséget szeretnék kérni. A Depesre van vásárolva jegyem, de a nyomtatásban kell segítség. Sűrgős!! De a panaszokat olvasva én is átlettem b.....a ezek szerint. Erre készültem mióta. Valaki SOS-be jelentkezzen!!!
  • Bognár Mária

    2018. január 24. napján, 14:13-kor

    . A Depesre van vásárolva jegyem, de a nyomtatásban kell segítség. Sűrgős!! De a panaszokat olvasva én is átlettem b.....a ezek szerint. Erre készültem mióta. Valaki SOS-be jelentkezzen!!!
  • Bognár Mária

    2018. január 24. napján, 14:15-kor

    Mit tehetek, ha van emailes jegyem, de a nyomtatás nem tud létre jönni? Persze Viagogos!!!!!!! Segítsen valaki!!!!
  • Bognár Mária

    2018. január 24. napján, 14:17-kor

    Mit tehetek ha Viagogos jegyem van fbruár 2- ra, de a nyomtatás nem járt sikerrel? Akkor átvertek, se koncert, se pénz??
  • Szurmai Zoltán

    2018. január 28. napján, 17:17-kor

    Kedves Balektársak!

    Én a Fonográf veszprémi koncertjére (2018. 02. 03.) vettem jegyet, ami ELMARAD! A pénzt nem utalták vissza! Ezt sikkasztásnak hívják.Pertársaságot kellene alakítani, hiszen valószínüleg többen vagyunk.
  • Jules

    2018. január 29. napján, 23:24-kor

    Depeche Mode koncertre vettem jegyeket 107 ezerért két hónappal ezelőtt 2018.02.02-re. Hosszasan leveleztem velük, eredmény nélkül. Végül a bankomnál jelentetettem az esetet, mint kártyacsalást. Visszautalták a pénzt, a viagogo-nál pedig törölték a rendelést a napokban.
  • Lojzy

    2018. január 31. napján, 14:02-kor

    A feb 24.-ei Rúzsa Magdi koncertre vettem 4 db 15222 ft-os jegyet, melynek végösszege 82000 ft-lett, áfa közvetítői díj stb.....
    Erre 4 db 9990tf-os jegyet tudtam letölteni. Nem tudom a kapcsolatot felvenni velük!! Tiszta átvágás az egész. Beszéltem a helyi jegyirodával, azt csinálják, hogy felvásárolják a jegyeket és megfizetik a google keresőben a reklámot, hogy első helyen hozza öket, aki nem néz körültekintően a jegyáraknak (mint én) azt simán átvágják a palánkon.
    Csak okulás képpen írtam le, hogy más ne járjon így!
  • Dora

    2018. február 01. napján, 22:17-kor

    Sziasztok!
    Decemberben vasaroltunk meccsjegyet. Ennyi komment olvasas utan.. biztosan nem kapjuk meg a jegyeket. Mit lehet tenni?
  • Gabriella

    2018. február 01. napján, 22:28-kor

    Jules: Szia
    Tavaly decemberben vettem 2 jegyet Bayern München meccsre, ami áprilisban lesz.Ha most írok nekik, és eredménytelen lesz, mi a módja majd,hogy a bankomnál visszakapjam a pénzem?
    Ez a meccsjegy szülinapi ajándék lett volna a páromnak.(még soha nem jártam így, azért kérdezlek)
    Köszi
    Gabi
  • Dobó Kitti

    2018. február 05. napján, 00:42-kor

    Noémi:
    Noémi, nálam ugyanez a helyzet! Tudtál valakivel beszélni?
  • Adrienn

    2018. február 08. napján, 18:39-kor

    Jules: Áááhhh, épp most lettem átverve. Két jegyet vásároltam augusztusi Justin Timberlake koncertre. Az lenne a kérdésem, hogyha se emailt nem kaptam a vásárlásról, de a pénzt sem emelte le a kártyámról, elképzelhető, hogy mégsem leszek lehúzva? Vagy később emelik le a pénzt? Köszi!
  • Julia

    2018. február 13. napján, 15:59-kor

    Sziasztok! Engem is lehuztak 2 jegy helyett 8at vetettek meg velem az Elvis musicalre (fizetes utan derult ki), es jegyek ara 6800 plusz 300 ft kezelesi koltseg ellenere 180 ezret levontak a szamlamrol. Valaki tervez mostanaban feljelentest? Lehet csoportosan jobb lenne,
  • Juci

    2018. február 20. napján, 23:15-kor

    Sziasztok! En ma rendeltem Billy Idol jegyeket extra felarral. Mivel a koncert juliusban lesz, baromira felek, hogy ennyi balhe utan befuccsol a ceg es semmifele jegyet nem kapok meg. A penzt mar zarolta a bank, de meg a viagogo nem hivta le az osszeget. Hivtam a bankot, de allitolag nem tudjak torolni mar a tranzakciot.
  • Juci

    2018. február 20. napján, 23:31-kor

    Réka: Jules: szia! Hogy intezted el a bankodnal? Es melyik bank? Koszonom a segitseget, en ma estem hele a viagogo csapdajaba.
  • Juci

    2018. február 20. napján, 23:36-kor

    Meg egy kerdes, aki megkapta a jegyeit, mennyivel az esemeny elott kapta meg?
  • Nórika

    2018. február 27. napján, 19:55-kor

    Jules: szia Jules! Melyik banknál és pontosan mire hivatkozva sikerült elérned a visszatérítést?
  • Dini

    2018. március 10. napján, 21:00-kor

    Sziasztok!

    Én Enrique jegyet vettem a pátomnak és magamnak.
    Holnap lesz a koncert.
    Ma tünt fel mikor megneztem a letöltő linken a jegyeket hogy az emlitett 20.000 forintos jegyek helyett csak 17.000 forintos a jegyem.
    De valamiért mégis 55.000 fizettem a 2 jegyért és valami 11.000 forint volt a kezelési költségem amit elsőre furcsáltam.
    Kicsit igy olvasgatva a kommenteket eléggé elbizonytalanodtam és remélem azért beengednek a helyre.
  • Juci

    2018. március 15. napján, 07:19-kor

    Szia Norika, en a a cibnel probalkozom, egyenlore nem sok sikerrel. Lassan egy honapja bejelentettem az ugyet, de meg csak annyit irtak vissza, hogy a vizsgalat 120 nap is lehet. Eloszor betelefonaltam es elmeseltem, mi tortent velem, es kuldtek egy nyomtatvanyt, amin az egesz sztorit bejelentettem. Szoban amugy semmi joval nem kecsegtettek.
  • Szalai Ádám

    2018. március 21. napján, 14:51-kor

    Nagy Gábor: Szia,

    Visszakaptad azóta a pénzt?
  • B. Andrea

    2018. március 23. napján, 15:48-kor

    Szia! 2018.04.25-i veronai Gianni Morandi koncertre vettunk 2 db jegyet. Penz levonva, visszaigazolás a jegyekrol azonnal kuldve ( van rajta pontos szektor, szek szam, vonalkod, rendeles szam, stb.) Azt irtak 3-5 nap mulva kuldik a futarral. Hetek teltek el, de jegy sehol.
  • Dorka

    2018. április 16. napján, 17:19-kor

    Sziasztok!
    Èn december közepén vettem meg a jegyet a Korál nagy koncertre ( 2db jegyèrt 48ezret fizettem). Már akkor is húzósnak tartottam, de anyukám annyira akart menni. Mivel ma kaptam meg a jegyeket 4 hónapig izgultam, hogy mikor jön meg. A jegyen 9.000 Ft szerepel... Most már azon izgulok, hogy be jutunk-e Drága tanuló pénz volt. Soha többet nem csinálok ilyet, hogy nem csekkolom le előtte az értékesítőt. Undorító bagázs

Szólj hozzá!

A nevedet és az e-mail-címedet mindenképpen add meg. Az e-mail-címed nem jelenik meg.