Rendeltünk többen nagyjából 25 darab pólót novemberben a Threadless-ről, ma van az utsó nap, amikor még megérezhet, »gondolom nem fog«. Persze nem vész, a Threadless nagyon hatékonyan kezeli ezt, visszaadják a pénzt vagy küldenek egy rakat új pólót és még ajándékot is adnak.
Rendeltem egy műszaki cikket, azt mondták, rövid időn belül beszerezik. Három nap múlva felhívtam őket, hogy ugyan mennyi lesz a rövid idő, azt mondták január közepe. Egy másik üzletben végül megtaláltam úgy, hogy raktáron volt, azt mondták, négy nap múlva tudják kiszállítani. Az üzlet és a lakásom között gyalog van tíz perc távolság. Négy nap. Mert hogy be kell csomagolni (kettő és fél perc), át kell hozni a központi raktárból (25 perc kávészünettel), le kell könyvelni (15 perc azzal, hogy az ügyintéző közben körmöt fest és összelakkozza a számlát) és át kell adni a futárnak (másfél perc a tegnapi focimeccs eredményeinek megbeszélésével). Aztán a futár meg 3,8 napig hozza két utcával odébb.
Rendeltem fotókat nyomtatni, azt írták, hamarosan kész lesz. Három nap múlva felhívtam őket, hogy ugyan mennyi lesz az a hamarosan, azt mondták, még nincs kész, mondottam, hogy azt én is látom, de azt is mondták, hogy már elkezdték. Gondolom indiaiak kézzel festik a fényképet rá egy frissen levágott fa korhadó rétegére.
Rendeltem párnákat és paplanokat (ezeréves az összes, érik már a csere), azt mondták, 4-6 napon belül szállítják, és felveszik velem a kapcsolatot. 8 (NYOLC) nap múlva felhívtam őket, hogy náuk mennyi a 4-6, azt mondták nincs raktáron, és nem tudják mikor lesz. A weboldalon azóta is a raktáron felirat szerepel.
Hogy a fenében lehet egy ilyen országot komolyan venni?
Tetszett a bejegyzés?
Megköszönöm, ha nyomsz rá egy like-ot vagy megosztod másokkal:
DarkEvil
2011. december 15. — 17:40:48
Fogyasztóvédelem. Ha más nem egy bejelentést megér. Ettől Neked nem feltétlen lesz jobb, de ha más is tesz bejelentést, elmarasztalják az üzletet/üzleteket,
settenke
2011. december 15. — 17:45:13
Hali!
Én is hasonlók miatt vagyok most kicsit mérges: rendeltem valamit ebayről gyorspostával. Ezt 6.án esete 10kor. Hong Kongban helyi idő szerint 7.én fél 6kor fel is adták, ami 9.én (magyar idő szerint) este 6 körül már Magyarországon volt. Azóta vár vámkezelésre… Én értem hogy karácsony elött vagyunk, de (akkor vegyenek fel plusz embert) direkt azért fizettem pluszban a gyorspostáért, hogy időben megjöjjön, illetve szerintem a Hong Kongi postán jóval több csomagot kell kezelniük… Tudom ez vám, nem pedig posta. De ebayen pont ezért egyre kevesebb eladó postáz hazánkba! Elvesznek csomagok, késnek (rengeteget), nem is beszélve, hogy horribilis összegeket tesznek rá mindenféle címszóval. (de én még fizetném is a kezelési költséget, ha nem csak ülnének a csomagon….) Nem tart egy hétig áttolni egy röntgengép alatt a csomagokat…
settenke
2011. december 15. — 17:46:39
Amúgy ma több webshopnál ingyen kiszállítás van, azaz ha ma rendelsz, ingyen kiviszik értékfüggetlenül. ingyenszallitasnap.hu
Levente
2011. december 15. — 18:06:14
Egyébként ezt nem is értem, hogy hogy lehet, hogy a weboldal szerint raktáron van. Minek van olyan rendszerük, ami tudja kezelni, hogy valami raktáron van-e vagy nincs, ha nem használják?
Meg persze nyilván rohadt nehéz lett volna szólni neked, hogy sorry, azt írtuk raktáron van, de mégsincs,
kapd beelnézést.Adrian
2011. december 15. — 19:59:50
Saját webshop: próbálok 15 percen belül visszaírni minden rendelésre, a telefonomon ugye egyből megjelennek az emailek. Ha nincs raktáron, akkor először felhívom a nagykert és megrendelem az árut, ez +1 nap a rendelésben. Ha raktáron van, akkor azonnal csomagolom és viszem a postára (annak is a futár részlegére), amit ha feladok aznap, akkor másnap már meg is kapják.
Lehet ezt így is, de ehhez két dolog kell: nekem fontos a vásárló és törekszem arra, hogy a tőlem elérhető maximális szolgáltatást kapja; saját bolt, alkalmazott soha nem fogja úgy csinálni, mintha a sajátja lenne.
imoGen
2011. december 15. — 20:09:55
Ma bementem egy szabosag feliratu helyre, ahol mar elore tudtam, hogy meretemben nem lesz keszen elre vasalt nadrag, ezert rogton mondtam eladonak, hogy szeretnek meretre keszitettni egyet. DE hogy ok nadragot nem szabnak meretre…. Ebbe bele is nyugodtam, mondom ok, akkor oltony eseteben tudnak meretre kesziteni? Igen, azt mar tudnak (miert annak nincsen ugyanugy nadragja!?), de arrol mar csak januarban lehet szo, mert annyira tele van a szabasz asztal…
Levente
2011. december 15. — 20:17:54
[re=6065789]Adrian[/re]: hát igen, szerintem ez lenne a normális. Én ráadásul ilyen szempontból jó vásárló vagyok, mert ha látom, hogy így állnak hozzá, akkor hajlamos vagyok legközelebb is ott vásárolni, még ha kicsit drágább is, mint a többi hely. Csak sajnos ez szerintem nem az általános hozzáállás, sőt…
Adrian
2011. december 15. — 20:34:33
Levente: igen, ezért csinálom így. Az a jó vásárló, aki a legközelebb is nálam vásárol. 🙂
Marci
2011. december 15. — 23:20:00
Én most már csak olyan webshopból rendelek műszaki cikket, ahol még aznap, vagy legkésőbb másnap átvehetem a terméket. iPon-on kívül nem is nagyon van ilyen, gondolom azért megy ennyire jól nekik.
Marci
2011. december 16. — 07:29:47
Egyszer futottam bele ilyenbe, amikor nyomtatóhoz tonert akartam venni és az iPon nem tudott szerezni. Megrendeltem, azt mondják 2 hét. Vártam egy hónapot, aztán megvettem máshol. Vicc.
settenke
2011. december 16. — 13:43:32
A BlueChip-nél jó még a kiszolgálás. Van raktáron pár termékük, de ami nincs, azt hamar beszerzik: reggel rendelem, délután mehetek érte. Volt olyan hogy véletlenül belefutottam olyanba, amit nem tudtak beszerezni, ekkor felhívtak, hogy sajnálják, de terméket nem tudják beszerezni, és ajánlottak egy hasonlót és ha drágább, akkor engednek az árból. Nagyon elégedett vagyok velük, hiszen a kiszolgálás minősége mellett még kedvező árakkal is dolgoznak, ráadásul gyorsan! Még egy plusz: lehet bankkártyával fizetni a boltjukban.
CsaZsu
2011. december 16. — 18:12:38
Budaörsi Jysk:
Bementem, megláttam azt a bőr széket amit szeretnék. Odamegyek eladóhoz, hogy akkor ebből szeretnék 6 darabot… Egy pillanat, megnézni. Jön vissza: Sajnos csak 5 darab van. És mondom mi a teendő? Hát kettő nap múlva adnak le egy rendelést, egy hét és megérkezik, de ki kell fizetni. (100.000 körüli összegről van szó). Rendben. Kifizetjük.
Eltelt HÁROM HÉT… amikor felhívtuk Őket, hogy mi a helyzet a hatodik székkel? El tudjuk-e hozni mind a hatot? Igen, persze. Megvan. (persze ők nem kerestek minket) Bármikor lehet jönni érte.
Elmegyünk érte a szállításra alkalmas eszközzel (kisbusz) amikor elkezdik keresgélni a hatodik széket. Nincs meg. Na ekkor kirobbant a dolog…. Nem történt semmi, nem rendelték meg a hatodik széket, hiába lett rájuk telefonálva… ott álltak és néztek. Basszus! Kifizettük a pénzt és egyszerűen nem kapjuk meg, amit szeretnénk. Néz mindenki egymásra, mi meg mondjuk, hogy oké. Egy biztos. Innen nem megyünk el ma a hatodik szék nélkül… mire a gyerek: “hát annyit tudok csinálni, hogy elvihetitek a kiállított darabot”. Basszus! Ember!! Ezt három héttel korábban is megtehettétek volna, nem???
Így lett meg a hatodik szék is.
Bocsi, hogy hosszú lett. Azon gondolkodtam, hogy ezt hova fogom leírni – mivel nincsen ilyen jellegű blogom, ahol ezt meg lehetne osztani – de ezúton is: KAPJA BE A JYSK ÉS AZ ÖSSZES OTT DOLGOZÓ, AKI SZARIK A MUNKÁJÁT VÉGEZNI!!
:$
Mefi
2011. december 16. — 23:59:39
Válaszolok majd egyenként is a kommentekre, de csak egy gyors gondolat: a raktáron dolog sajnos egy nyomorult üzletpolitika eredménye, hogy biztosan megrendelt a terméket, sokan sajnos elhiszik a nem lemondható felirat jelentését, és gondolom rengetegen beugranak a cselnek. Ne-vet-sé-ges.
saxus
2011. december 19. — 20:22:34
[re=6065797]Mefi[/re]: Nem feltétlen csak üzletpolitika. Van, hogy szimplán nem kapsz készletinfókat, vagy amit kapsz az nem pontos.
Pl. ugye van ez a “külső raktár” című dolog (“1-2 napon belül”), ami ugye annyit tesz, hogy nagykertől. Nah, itt lehetnek problémák, amikor mondjuk a nagykernek sincs készleten, hanem “külső raktáron” (=másik nagyker), ami ugye szintén plusz idő, míg elhozzák.
Na meg ugye a beszállítók is vicceskedhetnek, pl. van olyan, aki átadja a termék cikkszámát és árát. Aztán ennyi. Hogy az most mondjuk itthon van készleten vagy az EU melyik részén, arról már semmi infó. Vagy egyáltalán valami közelítő infó, hogy mennyi van az adott cuccból.
Mefi
2011. december 19. — 21:04:13
[re=6065785]DarkEvil[/re]: igazából leszarom őket, nem éri meg a hercehurcát nekem.
[re=6065786]settenke[/re]: furcsa, nekem Hongkonggal nem volt semmi bajom eddig, másfél-két nap alatt megjött a cucc.
[re=6065789]Adrian[/re]: ez a fasza hozzáállás. Mi a saját webshop? 🙂
[re=6065793]Marci[/re]: na igen. A 220Volt is ilyen volt régen, mára ők sem az igazik.
[re=6065790]imoGen[/re]: kisétál, másikba átmegy, és ott meg körbeugrálják az embert. Ez a leggázosabb. Meg hogy panaszkodnak, mennyire szar a bolt.
[re=6065795]settenke[/re]: BC-től nem rendeltem még, de van ismerősöm aki ott dolgozik, és azt mondja, korrekt.
[re=6065796]CsaZsu[/re]: teljesen nevetséges, hogy ilyenek vannak.
[re=6065807]saxus[/re]: ez ahonnan én rendeltem tényleg külső raktáros, át is lehet ott venni, de az már tömegközlekedéssel kicsit kieső.